Políticas de Frete

Política de Frete e Entrega

Cada pedido da Mr. Maximus passa por um processo de preparação cuidadoso antes de chegar até você.

1. Origem dos produtos

Os produtos da Mr. Maximus são importados e despachados diretamente de nossos fornecedores internacionais. Em alguns casos, pedidos podem ser enviados a partir do nosso estoque no Brasil. O cliente será informado sobre a origem do envio assim que o pedido for processado.

2. Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 3 dias úteis. Pedidos pagos via boleto bancário têm prazo adicional de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento.

3. Prazo de entrega

Após o despacho, o prazo de entrega é de 10 a 20 dias úteis, dependendo da origem do envio, da modalidade de frete e da região de destino. Em períodos de alta demanda, greves ou situações fora do nosso controle, o prazo pode se estender. Nos comprometemos a manter o cliente informado nesses casos.

4. Rastreamento

O código de rastreamento é enviado por WhatsApp em até 3 dias úteis após o despacho do pedido. Em casos específicos, esse prazo pode ser um pouco maior. O código pode levar alguns dias para começar a registrar movimentações.

5. Frete grátis

Todos os pedidos contam com frete grátis para todo o Brasil.

6. Taxas de importação

Por se tratar de produtos importados, os pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias conforme a legislação brasileira vigente. Eventuais taxas são de responsabilidade da Mr. Maximus e não serão repassadas ao cliente.

7. Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Após tentativas de entrega sem sucesso, o procedimento varia conforme a transportadora responsável pelo envio. Em alguns casos é possível realizar um novo reenvio, porém dependendo da origem do pedido pode ser necessário um reenvio internacional, o que envolve novo prazo de entrega. A Mr. Maximus analisará cada caso individualmente e entrará em contato pelo WhatsApp para orientar o cliente. Pedidos não retirados na agência dentro do prazo estabelecido pela transportadora são de responsabilidade do cliente.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Confira seu endereço antes de finalizar a compra. Em caso de endereço incorreto, o pedido retornará ao remetente e será cobrada uma taxa de R$45,00 para reenvio.

9. Extravio

Em caso de extravio confirmado após 50 dias úteis da postagem, a Mr. Maximus garante o reembolso integral ou o reenvio do pedido, a critério do cliente.

10. Dúvidas

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (51) 98010-7194.

Mr. Maximus. Presença antes da palavra.