Políticas de Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na Mr. Maximus, cada pedido passa por controle de qualidade antes do envio. Mas se algo não ficou como esperado, estamos aqui para resolver.

1. Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. Assim que notar qualquer irregularidade, entre em contato o quanto antes.

2. Como solicitar

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (48) 99216-7791  — é o canal mais rápido para resolver. Nosso time irá orientar todo o processo, do início ao fim. Não envie nenhum produto sem autorização prévia. Devoluções não autorizadas não serão analisadas e o produto será devolvido ao remetente.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido na condição original, sem uso e sem avarias manuais, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Produtos que não atendam essas condições serão recusados e devolvidos ao cliente.

4. Produto com defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, não o utilize. Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99216-7791 imediatamente e nossa equipe orientará o processo. Nesses casos, o reembolso integral será realizado.

5. Logística de devolução

A devolução deve ser feita exclusivamente pelos Correios via PAC com rastreamento. Os custos de frete são por conta da Mr. Maximus, desde que todas as condições acima sejam atendidas. Após o recebimento em nosso estoque, o processo de conferência leva até 7 dias úteis.

6. Formas de ressarcimento

Vale-compra: emitido em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque, com validade de 30 dias. Uma vez escolhida essa modalidade, não é possível alterá-la.

Reembolso: pagamentos por boleto são estornados na conta bancária em até 10 dias úteis. Pagamentos no cartão de crédito são processados em até 10 dias úteis e podem aparecer em até duas faturas, conforme política do emissor.

7. Dúvidas

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp: (48) 99216-7791 ou E-mail: atendimento@mrmaximus.com.br. Estamos prontos para atender.

Mr. Maximus. Presença antes da palavra.